Sosyal Medyanın Ticaret Kanalları Güvenilir mi?

Son yıllarda artan Facebook, Instagram ve WhatsApp satışları, kendi içinde farklı kolaylıklar barındırıyor. Ticari kaydı bulunmayan ve sınırlı iletişim bilgisine sahip kişiler tarafından gerçekleştirilen satışlar dolandırıcılık riskleri taşımasına karşılık güvenilir markaların online hizmetlerinden yararlanmak maddi avantajlar ve zaman açısından da büyük faydalar sağlayabilir.

Online Alışverişe Olan Rağbet Artıyor!

Sosyal medya kullanımının popülerliğinin artmasıyla beraber; Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp gibi kanallar üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere rağbet artıyor. Kullanıcılar bulundukları mekândan çıkmadan bu yeni kanallar üzerinden çok hızlı bir şekilde sipariş oluştururken ödeme aşamasında sunulan güvenilir seçenekler de fark yaratıyor. Kurumsal şirketlerin online kanallar üzerinden gerçekleştirdikleri işlem hacimleri her geçen gün artarken, müşterilerini rakiplerine kaptırmayan markalar sezonluk hedeflerini de daha rahat bir şekilde gerçekleştirebiliyorlar.

Bu kanal üzerinden gerçekleşen satışlarda kötü sürprizler yaşanıyor olsa da kolay alışveriş yöntemleri hız faktörüyle birleşerek belli sorunları da beraberinde getiriyor. Bu aşamada ürün alınacak firmanın bilinirliği büyük önem taşırken, yetkililer sosyal medya kanalları üzerinden alışveriş yapacaklara kötü sürprizlerle karşılaşmamaları için tavsiyelerde bulunuyor.

  • Tüketiciler kötü sürprizlerle karşılaşmamak ve yaşanacak sorunlarda haklarını arayabilmek için satış kanalının kayıtlı tüzel bir kişilik olup olmadığına; vergi numarasına, ticari unvanına, açık adresine, telefonve diğer iletişim bilgilerine dikkat etmek zorunda.

İptal/iade ve ürün gönderim politikaları hakkında yeterli bilgi veren şirketlerden alışveriş yapılması tercih edilirken daha önceki siparişlere ilişkin tüketici yorumlarının incelemesi de faydalı olabilir. Ürünle birlikte fatura gönderileceğinden emin olması gereken müşteriler en ufak bir tereddüde düşmeleri halinde cayma haklarını da kullanabilirler.

  • Satılan ürün ya da hizmetin fiyatının düşük olduğu durumlarda ürün veya hizmetin sahte olup olmadığının kontrol edilmesi en doğru seçenektir.

Ödeme aşamasında kart bilgilerini mesajlaşma ya da SMS üzerinden paylaşılmasının istenmesi halinde kullanıcılar bu bilgileri kesinlikle paylaşmamaları gerektiğini bilmelidir. Bu aşamada cep telefonuna gelen doğrulama şifresinin üçüncü kişilerle paylaşılması yapılabilecek itiraz hakkının kaybolmasına neden olabilir.

  • Satın alınan ürünün sipariş aşamasında verilen ürünle aynı olup olmadığının kontrolünün teslimat anında yapılması pek çok sıkıntılı durumun ortadan kalkmasını sağlar.

E-ticaret “Cayma Hakkı” 14 gündür. Bu süre zarfında tüketiciler hiçbir neden göstermeksizin aldıkları ürünü iade edebilirler. Yapılan alışverişlerde sorun yaşanması durumunda hiç zaman kaybetmeden Tüketici Hakları Derneği’ne başvurmalıdır. Tüzel kişiliğe sahip olmayan kanallar üzerinden yapılan alımlarda yetersiz kalan ürün ya da hizmetler için başlatılacak yasal süreçler sonuçsuz kalabilir.

Sosyal Medyanın e-ticarette Aktif Kullanımı

Ticari kaydı bulunmayan ve sınırlı iletişim bilgisine sahip kişiler tarafından yapılan satışlarda yaşanan sorunlar e-ticaret sistemine de büyük zararlar veriyor. Bu nedenle karşılıklı olarak tüketici ve satıcı haklarının korunması için bilinirliği olan markalar üzerinden alışveriş yapılması tercih edilmelidir. 2000’li yılların başında karşımıza çıkan e-ticaret hacmi; bugün beklenenden çok daha fazla gelişmiş bir noktaya ulaşmıştır. Talebi gören ve büyüme hızını fark eden şirketler çok hızlı bir şekilde ürün ve hizmetlerini bu kanala kaydırırken, sektörde çok hızlı bir biçimde gelişmiştir. Sektörle birlikte aynı hızla gelişen sosyal medya ağları, dijital reklamcılık ve haber kanalları e-ticaretin gelişmesine büyük katkılar sağlamaktadır.

Aktif olarak kullanılan sosyal medya ağları, birçok firma ve kullanıcı üzerinde olumlu etkiler yaratmaktadır. Marka bilinirliği üzerinde de olumlu katkılar sağlayan bu süreç; temel olarak  iki büyük fayda sağlamaktadır.Bunlardan ilki pazarlama maliyetlerinin azaltılması ve diğeri de hedef kitleye kolay erişimingerçekleşmesidir. Sosyal Medyayı aktif olarak kullanan e-ticaret firmaları sadece ürün içeriklerine yoğunlaşarak paylaşım ve etkileşimlerini artırabilirler.

[Toplam:1    Ortalama:5/5]
By | 2017-07-12T15:13:05+00:00 16 Temmuz 2017|Blog Yazıları|0 Yorum

Kimler Neler Demiş?

İlk Yorum Hakkı Senin!

Bildir
wpDiscuz